副業の選び方
スマホ副業に登録してしまったら？支払い・個人情報・解約の対処
電話で操作を指示されているなら、いったん止める
電話で急かされながら、アプリのインストール、借入れの申込み、送金を進めているなら、操作を止めて電話を切って大丈夫です。画面共有・遠隔操作も終了します。終了したか分からないときは、端末を再起動してください。
画面が相手に見えている間は、銀行やカードの画面、パスワード管理アプリを開かないようにします。接続を切った後で、何を入力したか、どこへ送金したかを確かめましょう。遠隔操作アプリが不要なら削除します。
国民生活センターがに公表した相談では、約2,000円の情報商材の購入後、高額サポートを勧められ、遠隔操作を使って合計100万円を借りたケースがありました。に受け付けた実際の相談です。少額の購入後でも、そのまま追加契約を進める必要はありません。
出典：国民生活センター：遠隔操作アプリと副業の相談事例（2023年公表・2024年更新）国民生活センター：遠隔操作の終了と再起動の対処（報告書PDF・657KB、公式掲載値）
LINE登録だけか、契約・支払いまで進んだかを分ける
LINEの友だち追加、氏名の入力、有料プランへの申込みは、それぞれ別の段階です。「登録した」という記憶だけではなく、申込み完了メール、料金の画面、カード明細を見て、済ませたことを確かめます。
たとえば「無料説明を聞くために友だち追加しただけ」の人と、「教材代を払ってサポートプランにも同意した」人では、必要な対応が違います。下の表で当てはまる行をすべて見てください。複数当てはまる場合は、支払いと個人情報の両方に対応します。
| 済ませたこと | 今すること |
|---|---|
| 友だち追加・メール登録のみ | 広告と連絡履歴を保存。追加の申込みは止め、不要な連絡をブロック |
| 身分証・顔写真・口座情報を送信 | 送信した物と送信先を記録。利用した金融機関等への相談と、悪用への備え |
| 教材・プランを申し込んだ／払った | 契約・決済記録を保存。188と、支払いに使ったカード会社・金融機関へ連絡 |
| 画面共有・遠隔操作をした | 接続終了を確かめ、見せた情報・作った口座・借入れを点検 |
出典：国民生活センター：遠隔操作アプリと副業の相談事例（2023年公表・2024年更新）消費者庁：消費者ホットライン188・通話料・つながらない場合
身分証やパスワードを送った場合は、送った物ごとに対応する
パスワードを伝えた、または共有中の画面へ入力した場合は、接続を切ってから、そのサービスの公式アプリ・公式サイトで変更します。同じパスワードを別のサービスでも使っていたら、そちらも変更しましょう。
カード番号やカード画像を渡した人は、カード裏面や公式アプリの窓口へ、送った日時・情報・不審な利用を伝えます。銀行や借入れサービスの認証情報を見せた人も、相手の送ったリンクではなく、各金融機関の公式窓口へ連絡してください。
身分証や顔写真は、パスワードのように送信を取り消せません。何の画像を、どのアカウント・会社へ送ったかを保存し、188に「身分証の画像を送りました。金銭の請求は○○です。今後の悪用への備えと相談先を知りたいです」と話せます。見覚えのない契約や請求が出た場合は、その契約先にも事情を伝えます。
正規の仕事でも本人確認は行われます。登録先の確認や、会員に公開される情報との違いを知りたい人は、メルレの本人確認と公開プロフィールの違いも読めます。
出典：国民生活センター：遠隔操作アプリと副業の相談事例（2023年公表・2024年更新）IPA：遠隔操作ソフトの悪用と情報が知られた場合の備え
支払い済みなら、記録を残して解約・返金を相談する
カード決済ならカード会社へ、銀行振込なら振込元の金融機関へ、決済日時・金額・相手・契約内容を伝えます。「副業の契約について相談中です。支払いの状況と、今できる手続きを教えてください」と聞けます。連絡しただけで返金が確定するわけではないので、案内された手続きと回答を記録しましょう。
仕事を紹介すると誘い、仕事に必要な教材などを買わせる取引は、に当たる場合があります。クーリング・オフの公式説明では、該当する契約は法定の書面を受け取った日から数えて20日以内に解除できると案内されています。通知は書面や電磁的記録で行い、送信内容と送った記録も残します。
ネットで買った教材すべてに、同じ20日間の制度が使えるわけではありません。消費者庁は通信販売にはクーリング・オフの規定がないと説明しています。契約の種類や書面を受け取った日が分からなくても、188へ「仕事を紹介すると言われて教材とサポートを申し込みました。契約書は○月○日に届いています。解約の方法と期限を相談したいです」と伝えましょう。
履歴を消す前に、相談で使う資料をまとめる
広告URL、相手の会社名・アカウント、申込み画面、契約書、連絡履歴、支払日時・金額・振込先を保存します。退会やブロックで履歴を見られなくなる前に、自分が確認できる形で残しておきましょう。
消費者ホットライン188は、住んでいる地域の消費生活相談窓口につながる全国共通の番号です。相談自体は無料ですが、つながった後の通話料はかかります。消費者ホットライン188の案内には、つながらない場合の相談先も載っています。
電話では「○月○日に、○○の広告から登録しました。送った情報は○○、支払額は○円です。追加で○円を求められています。これ以上進めず、解約と個人情報への対応を相談したいです」と、分かるところから話せます。すべての資料がそろうまで待つ必要はありません。
相談後は、止める手続き、連絡する相手、期限、次に連絡する日をメモします。ブロックしただけで契約の解約まで終わったとは考えず、解約通知・受領の記録、決済や請求がどうなったかも確認していきましょう。仕事を探し直す前には、副業の先払い・有料プランの見分け方へ進めます。
スマホ副業に登録した後の質問
退会してアプリを消せば、支払いもなくなりますか？
アプリの削除やLINEのブロックと、有料契約の解約は別です。契約画面・申込みメールにある解約方法を保存し、分からなければ188へ相談しましょう。カードの継続請求もあるなら、カード会社へ契約と請求の状態を伝えます。
返金のために手数料を払うように言われました。払ってよいですか？
追加の送金はいったん止めましょう。返金条件のメッセージと、最初の支払記録を保存して、188へ「返金の条件として追加費用を求められています」と伝えます。相手の指示だけで借入れや送金を進めないことが先です。